在考虑战略的同时还要靠虑企业的管理现状和信息系统实际情况。比如有的企业流程还没有理顺，就急于盲目追求企业信息化的较高阶段（如ERP），结果只能是失败。信息系统产生杠杆作用的大小并不取决于信息技术，而是取决于企业的管理基础和员工的信息化意识。比如案例中的长春公司的组织结构体系责权划分是否清晰合理，纵向指挥和横向协调系统是否顺畅高效都会影响到信息化战略的具体定位。

在分析企业的信息系统现状主要应关注这些方面：

企业文化对信息化的影响：企业中管理层和员工对信息技术的看法是怎样的？是否相信信息化能解决企业的实际管理问题？

信息系统管理组织体系：信息系统管理组织体系是否完善？各级部门对信息化建设的职责是否全面？

信息化基础设施的完备程度：

1、 目前应用软件的功能和覆盖面是怎样的？

2、 信息化人才储备是否足够？

同时还要考虑企业的具体业务情况，不同的企业业务重点不同，管理重点也不一样，案例中的长春公司的客服系统显然是重点。

总之，以上所有可以总结为企业在信息化战略的制定上要遵守的八项原则：

一致性原则：企业信息化战略应当是企业发展战略的有机组成部分，在制定和执行信息化战略时，应始终坚持信息化战略和企业中长期发展战略之间协调、一致的原则。

系统性原则：在企业信息化战略中应正确规划企业所需要的应用系统，确定各应用系统之间的界限和相互联系，尤其要关注在不同阶段实施的应用系统之间的衔接关系。

整体性原则：企业信息管理系统关系到企业生产经营的方方面面，它们共同构成一个有机的整体，因此在制定信息化战略时，应考虑各个部门对信息系统的需求，尤其不要忽略关键业务部门的需求。

扩展性原则：企业信息管理系统不是一次性的、一成不变的，应当随着信息技术的发展，企业内外部环境的变化相应调整。

现有资源的保护和利用原则：企业在做信息化战略时，已经开发或购买了大批计算机软件、硬件系统及网络设备，在这些现有信息系统中可能还有大量的数据和信息资源需要利用，有些硬件设备还具有使用价值，这就要求在制定信息化战略时，应采取有效措施尽可能将已有的资源集成到新的系统中去以避免资源的浪费。

集成度原则：制定信息化战略应当高起点，强调信息的高度集成。在充分考虑现有系统和设备的利用上，应当掌握合适的度。

实用性原则：制定信息化战略，应处理好信息技术先进性和实用性之间的关系，企业信息化建设一定要以企业管理的改善，竞争力的提高为目标，坚持少花钱，多办事的实用性原则。
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